TCL KJ818F-A2 除甲醛除雾霾/APP智能控制/C+臻滤系统/智能传感器/智能空气管家
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适用面积 :
电源方式 :
控制方式 :
功能 :
适用对象 :
风量 :
滤网类型 :
噪音 :
价格区间 :
1. 商城采用第三方物流，地址务必详细写至门牌号，如果物流不覆盖您所在地区，或产品需要调货补货，商城将会在48小时内联系您。
2. 付款后3个工作日内发货（预售产品除外），发货后一般3-5天到货，县乡镇和偏远地区有所延长。
1. 签收须知：
签收时务必确认外包装箱完好，否则请开箱验机或拒收后联系在线客服。（物流仅在包装受损支持开箱验机，签收前不支持通电）
2. 签收问题：
①收货时，如果发现外包装有破损、挤压、皱褶、二次封装等情况，请您拒收，并且联系在线客服或致电4007-123456 反馈您的拒收原因和退换需求。如因破损签收造成的损失，需要您自行承担，请谅解；
②外包装完好，售后开箱，机器破损，请让师傅开具鉴定单后，并及时联系商城客服。 包装受损开箱验机，如空调的外观有破损、明显划痕、挤压痕迹等，请拒收并联系客服。由于您没有进行验货出现签收后空调破损，产生的损失需要由您承担；
③若非本人签收，请务必告知以上签收注意事项；
④签收后请在七天内通电验机，如有质量问题务必在第一时间联系在线客服；
⑤开箱后，请将包装箱及其他附件至少保留15天，以备需要做退换货处理时放置机器，以及作为退换货的凭证之一。
包装箱签收标准和识别：
顶底部划伤破损
达到货损标准，且穿透包装箱
正侧面划伤破损
达到货损标准，且穿透一层包装纸
磨损，淋湿正侧面
>50cm,底部>100cm
包装带断裂>2根
正面有磕碰、挤压痕迹
变形皱褶>10cm,凹陷深度>4cm
胶带，断裂，漏封
1. 净水器&电热水器安装：
①电话预约，拨打0760-23778182预约，服务时间：工作日（9:00am-5:00pm)；
②微信预约，添加公众号“TCL智能健康电器”，点击“服务-预约服务”；
③邮件预约，发送详情至[email protected] 预约；
2. 上门时间：预约成功后，售后将会在2个工作日内与您联系（安装范围内）
①其他家用电器含：扫地机器人，空气净化器，除螨机，厨房小家电（电饭煲、电磁炉、压力锅等）；
②此类家用电器免安装，或安装比较简易，您在安装或者使用有疑问，请在第一时间联系商城客服人员。
1. 发票类型：2016年6月28日起商城正式实行电子发票（除增值税专用发票外），不再开具普通纸质发票；如需开具增值税专用发票，请务必下单前联系客服提供资料：
①开票信息（公司全称、税号、地址、电话、开户行&账号）
②营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证以上电子扫描件或复印件盖章，并提供公司付款证明；
③非公司支付，需要提供个人为公司内部员工资料（如劳务合同、社保缴纳证明、工资单等），委托书以及付款人身份证正反面复印件；
2. 抬头：发票默认抬头为收件人姓名，提交订单时可修改抬头名称；
3. 保障：电子发票与纸质发票具有相同的法律效力，可用于报销，作为售后、维权的凭据；
4. 查询与获取：
①商品发货后即可在订单详情查看发票；
②下载网址：www.chaxunfapiao.com ，通过订单号可下载电子发票；
③查询发票真伪网站：www.e-inv.cn
注：前期已经开具纸质发票的订单，不可更改为电子发票，若保管不当导致丢失，不可以补开。
1. 退货标准：商城按照国家三包法执行：支持七天无理由退货，质量问题七天内退货，15天内换货；整机一年保修（以物流显示签收时间开始计算）
2. 七天无理由退货
①退货条件：自签收日起商品应当完好，配件齐全；
②退货地址请联系商城客服人员获取；
③退货费用：无理由退货，需要您承担商品寄回实际产生的物流费用，不支持平邮和到付的包裹；
④发票：本商城统一开具电子发票，下单后可凭订单号到电子发票查询平台www.chaxunfapiao.com进行查询下载。
⑤赠品：赠品未签收的，请直接拒收；若已签收，请保持好赠品，联系在线客服咨询寄回地址，请不要将赠品直接交给上门拉机的服务人员。
3. 质量问题
①商品质量问题需要退换货，请第一时间联系商城客服或致电4008123456服务热线反馈。
②如符合退货条件，待机器、发票赠品回收后3个工作日内完成退款；
③如符合换货条件，联系客服反馈，我们会在15个工作日内帮您处理完毕。
4. 退款
①用户如需退款，请先联系官方购物商城在线客服；
②申请退款时，如客服查询未有任何配送信息，我们将会取消发货，并在3个工作日内完成退款；
③如查询实际已经出库，无法拦截取消，请在配送员送货上门时，拒收货物，由于机器是贵重品，配送成本高，需需要您承担商品回收实际产生的物流费用，我们将会在机器返回仓库后为您办理退款。
付款后什么时候发货，送上门吗？ 您好，支付后我们将会在48小时内发出，3-7日送达；如有产品补货在途、物流无法送达等特殊情况，将会及时与您联系。 | 滤网，滤芯在哪里买呢？ 您好，产品配件的购买，可以致电TCL售后服务热线：4008-123456咨询。 |
有发票吗？ 您好，2016年6月28日0点起，购物将开具电子发票，抬头默认为收件人姓名，发货后可登陆www.chaxunfapiao.com 输入订单编号，查询下载，如需开具专用增值税发票，请在付款前联系在线客服。 | 收货要注意什么？怎么保修？ 签收时务必确保外包装完好，否者请协商开箱验机或联系商城客服并拒收。产品使用&质量问题，在第一时间联系在线客服，或拨打TCL售后服务热线：4008-123456 咨询。 |
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